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河南移动董事长原建国:低调做事低调做人

时间:2008-06-10 23:42来源:互联网 作者:佚名 点击:
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  ——专访河南移动董事长兼总经理原建国   文/张木木   8年的时间,中国移动通信集团河南有限公司(以下简称河南移动)的客户规模比1999年刚成立时增加了将近20倍,网络规模增加了将近13倍,运营收入的年均增长率一直都保持在15%以上,运营收入和净利润的

  ——专访河南移动董事长兼总经理原建国

  文/张木木

  8年的时间,中国移动通信集团河南有限公司(以下简称河南移动)的客户规模比1999年刚成立时增加了将近20倍,网络规模增加了将近13倍,运营收入的年均增长率一直都保持在15%以上,运营收入和净利润的绝对值在全国移动系统内从1999年的第13位上升到目前的第5位,发展速度连续3年排在前3位。河南移动向国家缴纳了各种税金150多亿元,仅去年一年就缴纳了26亿元。

  从河南移动刚成立时的“落后者”到现在的“领先者”,原建国是站在这个“快跑的大象”背后的人。1999年6月河南移动刚成立的时候,原建国任书记、董事长和总经理,分过来的4000多人中,老的老,小的小,很多人对公司的前景并不看好。1999年8月16日,河南移动开始独立运营,并于同年在香港和纽约上市。

  有关自己,原建国从来只字不提,媒体鲜有对他个人的报道。“静水至深”是他追求的境界,“扎扎实实地做事,不要去讲,没有意义”。低调务实是他性格中最明显的烙印。

  2007年对于原建国、对于河南移动来说又是一个新的节点。如何保持公司稳健发展、如何使企业由优秀向卓越转变等等新的挑战摆在了原建国面前。这位资深的运营官脑海中俨然已经有了未来至少两年的构思和设想。

  BMR:河南移动这8年来取得了有目共睹的成绩,你认为这种快速发展的外因和内因是什么?

  原建国:客观地分析,一方面得益于河南整体的发展。第二,得益于河南广大父老乡亲的信任和厚爱,社会各界的关心和支持。这是我们能够取得好的业绩的外因。

  公司这8年走过的是一条创新之路,同时也要感谢我们河南移动2万多名员工。在8年的成长道路上,我们始终有一个清晰的脉络,那就是:对社会责任的坚持,对卓越品质的追求。

  BMR:展望未来,在河南移动发展的新起点上,你现在考虑的是什么?

  原建国:第一,我在2006年8月曾提出过一个理念——“用未来管理现在,用现在确保未来”。

  “用未来管理现在”就是目标管理和未来管理的有机结合,核心是以明确并合理界定的目标为导向,运用先进的管理理论、方法与技术,从多个层面与侧面,及时全面评估未来环境的趋势和企业自身的行为,以期主动应对环境变化,未变知变,随机应变,积极实施指向目标的一系列前瞻性的管理决策。

  “用现在确保未来”就是过程管理和精细管理的有效融合,核心是用系统的方式找出那些足以孕育未来的重大变化,以变应变,寻机快变;以有序化、精细化、规范化、人性化的管理方式,进行系统的创新和变革达成组织的终极目标,是把企业带向未来而进行的管理实践。

  第二,我认为作为一个企业的管理者,一定要时时刻刻保持清醒头脑,客观、实事求是地分析公司的成绩,查找公司在改革、管理、服务以及运营等方面存在的问题,而且深入去剖析这些问题存在的原因和根源,针对性地进行制度改革,这样才能保持公司更加稳健的发展。这就是我平时说的一句话,“换一个角度去看待成绩,将会引发更多思考。”

  第三,要有正确的定位。我觉得河南移动正确的定位就是要站在新起点、瞄准新目标。

  BMR:新目标具体指的是什么?

  原建国:“成为卓越品质创造者”是我们企业的愿景。它就是我们的新目标。什么是卓越品质?从近期来讲,就是要更加巩固公司的主导地位和领先地位;远期来看,就是要以一流的员工、一流的服务、一流的管理、一流的业绩,努力实现让员工满意、让客户满意、让股东满意、让社会满意。我们的企业文化大家也看到了,“正德厚生,臻于至善”。作为一个企业,特别是一个国有控股的特大型企业,一定要遵循这些。

  BMR:你一直在强调让社会满意,你认为让社会满意的内涵是什么?

  原建国:八年来,我们率先响应郑汴一体化,推出“郑汴通”服务,取消两地间的漫游费;率先在河南推出单向资费,在各种公共产品一片“涨”声中,移动平均资费水平不断下降。去年,我们主动承担了全省最后101个行政村通电话的重任,投资25亿元开展“欢乐新农村”富民计划;今年我们又在公司成立8周年当天,启动了自然村通电话工程,年内解决80个自然村不通电话的难题。

  要真正成为一个卓越品质的创造者,从战略层面来讲,就要努力实现“两个转变”,即实现由“经营机会”到“经营能力”的转变,由“移动通信专家”到“移动信息专家”的转变,从而达到由“市场驱动”到“驱动市场”的过渡;从战术层面来讲,我们要切实以客户需求为中心,以品牌营销为重点,以“三新”(新客户、新话务、新业务)为驱动力,以专业化运作、精细化营销为手段,努力做到“品牌专业化、市场细分化、产品个性化、客户方便化”。社会满意是一个很大的概念,等于说企业真正把自己融入社会这个大家庭,为社会的发展进步尽心尽力。

  BMR:企业发展到现在,你遇到最大的困难是什么,最大的困惑是什么?

  原建国:从计划经济和垄断行业走过来的这些人的一些经营理念和做法,包括在计划经济下产生的那种故步自封的保守状态,确实很难改变。这是我这几年一直都在解决的问题。

  企业发展到现在,一个很明显的矛盾就是软硬实力不匹配的问题。企业的硬实力发展得很好,但是企业的软实力却出现了很多问题,软实力很重要的一个环节,就是企业的社会影响力。这是我目前努力的最重要的一点。

  BMR:河南是中国商业的发源地,但是由于很多原因,河南商人现在在商人群体中集体失语。你认为豫商身上具有哪些特点、哪些优势和劣势?

  原建国:河南商人身上大都具有一个很明显的标签,就是中庸。河南商人懂得吃亏是福,不与人争执,闷着头来做事情。外界原来的那种偏见,反而更加促使河南商人低调做事、低调做人。这是河南商人最大的亮点,也是本质的一点。

  我认为豫商的特点主要是以下几个方面:他们都吃苦耐劳,坚韧执著。这是河南商人精神内核的很明显的共性。豫商无论从自身积聚力抑或是社会的关注度来看,他们都没有优势,唯一就是要从自己做起,所以脚踏实地的精神是第二个非常重要的元素;因为受河南厚重文化的影响,他们都把面子看得很重要,企业追求尊重。

  但河南商人也有一些东西需要大大提升:第一,企业相对来说,还是粗放型的较多,无论从企业运营还是企业文化、企业管理来说都需要向更精细化的方向发展;第二,对于市场机遇的把握接受新事物的意识不如沿海地带。

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