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北大口腔医院实现整个医疗流程信息化

时间:2009-07-30 14:21来源:互联网 作者:秩名 点击:
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张刚:各位网友大家好! 宋永乐:口腔医院在北京是很专业的医院,首先有请张主任给大家介绍一下口腔医院基本情况和口腔医院信息化基本情况,让大家对我们医院有个基本的了解。 张刚:大家好,北大口腔医院是一个历史比较悠久的医院,它建院已经80年了。在这个过程中,
 张刚:各位网友大家好!
    宋永乐:口腔医院在北京是很专业的医院,首先有请张主任给大家介绍一下口腔医院基本情况和口腔医院信息化基本情况,让大家对我们医院有个基本的了解。
    张刚:大家好,北大口腔医院是一个历史比较悠久的医院,它建院已经80年了。在这个过程中,这家医院也出了很多专家教授,到目前为止我们医院医务人员在800多人左右,每天门诊量是2000多病人,这个门诊量可以说是世界上口腔专科医院里面的第一,这个第一已经保持好几年了。这家医院目前科研、教学和临床方面在全国还是有一定影响。这家医院在口腔医学很多专科学组里面都占有非常重要的位置。大家知道中华口腔医学会常驻的机构就是在口腔医院,原本是在北大口腔医院里面,现在在医院附近。
    我们医院进行正规的信息化建设是从1998年开始,1998年做的第一步是从先从门诊收费网络化开始,然后逐步按照网络化、高效化、可靠性方面发展。经过十年的建设,从最开始的几个仅仅收费的计算机,到现在已经达到了内部医院信息管理系统300多台电脑,都入网了,用于教学的也有400多台电脑。
到目前为止,医院信息系统已经成为医院一个核心的系统,就像供电系统一样,不能有片刻的中断,所以院长对信息系统要求越来越高,各个科室里面的工作人员对信息系统要求也越来越高,患者对我们的要求也越来越高。
    宋永乐:担任世界上最大的口腔医院信息中心主任挑战也是很大的。
    张刚:对。
    宋永乐:大家也可以通过医院的网站去了解更多的信息。
    张刚:现在有很多网站去冒名。
    宋永乐:说明你们的影响力有很大了。
    张刚:还有冒名挂号的。
    宋永乐:我们医院看病第一步和病人最相关的就是怎么排队,怎么挂号的问题。很多网友都有一大早起床挂号的经历,然后看完病还要排队买药,你们信息系统是怎么应用的?
    张刚:我们实现了从挂号到收费,到检验,到药房,涵盖了整个医疗流程的信息化过程。这个过程最开始就是挂号系统,网上挂号系统曾经开展过,后来没有强力的去推,去宣传。因为遇到一个瓶颈,门口每天早上有很多病人挂号,因为号非常有限,如果从网上把号挂给别人,门口的人很愤怒,我们排队这么长时间,你们都走了后门。其实我们不是走后门,就是在网上挂号了。所以我们在网上挂号限制到非常小的范围,比如说70岁以上的,号源有一定的控制。
    挂号本身已经实现了电子化的过程,让病人的基本信息在你第一次看病的时候就输入进去,以后再来看病,只要输入病号,你的基本信息又调出来,大大提高了工作效率。
    宋永乐:我们还是期望在网上放的号源更多一些,这样网友看病就方便多了。
    张刚:我们扩大门诊量,但是还是供不应求。
    宋永乐:所以号是稀缺资源。如果大家都选择网上挂号对于你们医院也可以降低成本。
    张刚:对。
    宋永乐:到医院看病又涉及到很多问题,比如说放射科的信息,检验科的信息,把这些信息集成起来,这也是网友看病比较头疼的问题。
    张刚:真正看病的时候涉及到很多IT的产品,实际上我们挂号条上就写上你在几层楼哪个科室,找哪个大夫去看病,这样就方便了。另外病人找到医生,等待看病的过程中,我们专门设计了一套候诊叫号系统,大屏幕上随时显示,哪个病人到哪个门诊去,还有电视节目让大家看,大家就比较安心了。环境有明显的改善,不是所有人都等到门口,医生看病也不踏实。真正医生调病人基本信息,开始看病,必然要涉及到放射、照相的过程,需要有一些检查和化验检查,一般情况下各家医院的检查系统和化验系统,这个过程中会常常遇到信息系统的问题。
    宋永乐:我们还遇到不同厂商的系统整合到一个平台上的问题。
    张刚:这个事在前些年还没有提上议事日程,去年我们意识到了,所以去年我们建立一个整合各家公司信息系统沟通的平台,这个平台建设难度确实比较大,我们希望在这一两年过程中解决。
    宋永乐:你们遇到的问题和经验有哪些?
    张刚:这个过程中,我们体会到平台的建设有一定的技术含量,但是技术并不是最主要的瓶颈问题,从我和其他医院的沟通来看,能感觉到医院信息系统实施过程中,它百分之七十的难度是来源于各个部门之间的沟通,包括医院和公司里面的,医院和病人之间的,和医院内部各部门之间的沟通。这些沟通如果真正顺畅,百分之七十难度就可以降低,只有百分之三十的问题是来自于技术。
    宋永乐:所以做好这个项目的负责人,沟通的能力是极高的。
    张刚:现在我看到的很多医院的信息系统早年都是搞IT的,搞软件的工程师,现在已经更换成有管理能力的人员。信息中心在医院里面最重要的职能,就是沟通各部门,协同各部门,在这个过程中解决各种各样的矛盾。
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